ContactCenter4ALL
CC4Teams CC4Dynamics CC4Skype
Tegenwoordig werken veel bedrijven met succes met Microsoft-oplossingen, zoals Teams, Dynamics of Skype voor Bedrijven. Professioneel omgaan met klantcontact is echter moeilijk. CC4ALL biedt uitgebreide ACD-functionaliteiten, zoals skill-based routing, dynamische wachtrijen, real-time rapportage, grafische call flow editor en nog veel meer. Operator en chef/secretaresse functionaliteiten zijn ook beschikbaar. De naadloze integratie met Teams, Dynamics en Skype voor Bedrijven voegt de mogelijkheid toe om alle oproepen efficiënt door te sturen naar, bijvoorbeeld, de best beschikbare medewerker met de meeste kennis van een specifiek product of dienst. CC4ALL gebruikt deze krachtige routing-engine voor alle beschikbare kanalen, zoals e-mail, webchat of social media-gesprekken. Met CC4ALL oplossingen bespaart u niet alleen op uw IT-kosten maar wordt vooral de communicatie met uw klanten optimaal.