Smarsh
Voldoet aan alle regelgeving: gespreksopname en spraakanalyse voor de moderne werkplek
Smarsh helpt organisaties bij het vastleggen, bewaren en analyseren van zakelijke gesprekken in de hedendaagse communicatieomgevingen. De oplossingen van Smarsh zijn speciaal ontwikkeld voor sectoren die aan regelgeving onderworpen zijn en helpen risico’s te beperken, naleving te waarborgen en spraakinteracties om te zetten in waardevolle zakelijke inzichten.
Smarsh ondersteunt elke multi-platformomgeving via één enkele oplossing die alle belangrijke communicatieplatforms omvat, zoals Microsoft Teams, Zoom, Webex en bredere telefonie-ecosystemen. Van bellen tot vergaderen en contactcentra: organisaties kunnen de naleving van regelgeving naadloos beheren binnen hun gehele communicatie-infrastructuur.
Kies Smarsh van Actis
Actis helpt organisaties bij het selecteren, implementeren en ondersteunen van betrouwbare communicatieoplossingen die zowel aan compliance-eisen als aan operationele behoeften voldoen. Met uitgebreide expertise op het gebied van unified communications, contactcentra, Microsoft Teams, SIP-netwerken en hybride omgevingen biedt Actis de begeleiding en ondersteuning die nodig zijn voor een succesvolle implementatie en blijvende meerwaarde.
Of uw prioriteit nu ligt bij het conform de voorschriften vastleggen van gesprekken, bij diepgaander inzicht in gesprekken, of bij beide: Actis helpt u bij het implementeren van de juiste Smarsh-oplossing voor uw omgeving.
Smarsh gespreksopname en
geavanceerde opnamefuncties
Leg zakelijke gesprekken met vertrouwen vast
Smarsh Call Recording helpt organisaties om spraakcommunicatie op alle ondersteunde platforms en in alle telefonieomgevingen veilig vast te leggen en te bewaren. Het is speciaal ontwikkeld voor bedrijven die aan regelgeving moeten voldoen en biedt een betrouwbare basis voor naleving, toezicht en operationele controle.
Belangrijkste functies
- Op cloud gebaseerde, hybride of lokale opname
- Platformonafhankelijke spraakopname
- Door Microsoft Teams gecertificeerde opname
- Ondersteuning voor nalevingsvereisten, waaronder MiFID II, PCI DSS, AVG en HIPAA
- Contextuele roodmarkering voor PCI DSS, PHI en PII
- Veilige toegangscontroles en versleuteling
- Schaalbare implementatie voor gebruikers, teams en locaties
Voordelen voor uw bedrijf
- Voldoe met meer vertrouwen aan compliance-verplichtingen
- Verminder de complexiteit met een cloudgebaseerde aanpak
- Leg gegevens consistent vast in zowel moderne als verouderde spraakomgevingen
- Schaal eenvoudig mee met veranderende bedrijfsbehoeften
Smarsh Conversatieanalyse
Maak van elk gesprek bruikbare inzichten
Smarsh Analytics helpt organisaties verder te gaan dan alleen het opnemen van gesprekken, zodat ze beter begrijpen wat er is gezegd, hoe het is gezegd en wat dit voor het bedrijf betekent. Met AI-gestuurde transcriptie, sentimentanalyse, zoekfuncties en dashboards kunnen teams trends ontdekken, de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en beter onderbouwde beslissingen nemen.
Belangrijkste functies
- Meertalige spraak-naar-tekst-transcriptie
- Geautomatiseerde kwaliteitscontrole
- Geautomatiseerde contextuele redigering voor PCI DSS, PHI en PII
- Sentiment- en trendanalyse
- Tracking van trefwoorden en zinsdelen
- Geavanceerd zoeken en filteren
- Kant-en-klare dashboards en rapportages
- Inzichten in kwaliteit, prestaties, risico’s en klantervaring
Voordelen voor uw bedrijf
- Trends en kansen sneller signaleren
- De klantervaring en de prestaties van uw medewerkers verbeteren
- Kwaliteitsmanagementprocessen versterken
- Gespreksgegevens omzetten in bruikbare bedrijfsinformatie
Uw partner
Een flexibele oplossing voor moderne communicatie
Met Smarsh Call Recording and Analytics beschikken organisaties over een krachtige en toonaangevende oplossing om zakelijke gesprekken vast te leggen, te bewaren en er lering uit te trekken, en dit via de platforms die ze al gebruiken. Of u nu op zoek bent naar opnames die voldoen aan de regelgeving, diepgaande inzicht in gesprekken of een gecombineerde oplossing: Smarsh biedt een schaalbare basis voor moderne spraakcommunicatie en meer.
Gespreksopname & spraakanalyse
Bent u klaar voor om Smarsh in actie te zien?
Ontdek hoe Smarsh Call Recording and Analytics uw bedrijf kan helpen om de naleving van regelgeving te verbeteren, risico’s te beperken en meer waarde uit elk gesprek te halen.
Contact ons via support@actis.nl of sales@actis.nl.
Contact ons via support@actis.nl of sales@actis.nl.