Comment gérer la relation client avec CC4ALL?

De nombreuses entreprises utilisent des solutions Microsoft et notamment Teams ou Dynamics. Mais gérer la relation client de manière professionnelle est difficile.

CC4ALL offre de riches fonctionnalités de distribution d’appels (ACD) telles que le routage basé sur les compétences, les files d’attente dynamiques, les rapports temps réel, l’éditeur graphique de flux d’appels et bien d’autres encore. La fonctionnalité d’opérateur et de patron/secrétaire sont également disponibles. L’intégration transparente avec Teams et Dynamics et permet d’acheminer efficacement les appels, par exemple, vers l’employé disponible avec le plus de connaissances sur un produit ou un service spécifique