Smarsh
Enregistrement des appels et analyse vocale conformes aux normes réglementaires pour l’environnement de travail moderne
Smarsh aide les entreprises à enregistrer, conserver et analyser les conversations professionnelles dans tous les environnements de communication actuels. Conçues pour les secteurs soumis à une réglementation, les solutions Smarsh contribuent à réduire les risques, à faciliter la mise en conformité et à transformer les interactions vocales en informations commerciales précieuses.
Smarsh prend en charge tout environnement multiplateforme grâce à une solution unique qui couvre toutes les principales plateformes de communication telles que Microsoft Teams, Zoom, Webex et les écosystèmes de téléphonie au sens large. Qu’il s’agisse d’appels, de conférences ou de centres de contact, les entreprises peuvent gérer la conformité de manière transparente sur l’ensemble de leur infrastructure de communication.
Pourquoi choisir Smarsh d’Actis ?
Actis aide les entreprises à sélectionner, déployer et gérer des solutions de communication fiables qui répondent à la fois aux exigences de conformité et aux besoins opérationnels. Forte d’une expertise approfondie dans les domaines des communications unifiées, des centres de contact, de Microsoft Teams, des réseaux SIP et des environnements hybrides, Actis apporte les conseils et l’accompagnement nécessaires pour garantir un déploiement réussi et une valeur ajoutée à long terme.
Que votre priorité soit l’enregistrement vocal conforme aux normes, une analyse plus approfondie des conversations, ou les deux, Actis vous aide à mettre en place la solution Smarsh la mieux adaptée à votre environnement.
Enregistrement des appels Smarsh et enregistrement avancé
Enregistrez vos conversations professionnelles en toute confiance
La solution d’enregistrement des appels Smarsh permet aux entreprises de capturer et de conserver en toute sécurité leurs communications vocales sur toutes les plateformes et dans tous les environnements téléphoniques pris en charge. Conçue pour répondre aux besoins des entreprises soumises à une réglementation, elle offre une base fiable pour la conformité, la surveillance et le contrôle opérationnel.
Key capabilities
- Enregistrement dans le cloud, en mode hybride ou sur site
- Capture vocale indépendante de la plateforme
- Enregistrement certifié Microsoft Teams
- Prise en charge des exigences de conformité, notamment MiFID II, PCI DSS, RGPD et HIPAA
- Masquage contextuel pour PCI DSS, les informations de santé protégées (PHI) et les informations personnelles identifiables (PII)
- Contrôles d’accès sécurisés et chiffrement
- Déploiement évolutif pour tous les utilisateurs, équipes et sites
Benefits for Your Business
- Respectez vos obligations de conformité en toute sérénité
- Simplifiez vos processus grâce à une approche basée sur le cloud
- Enregistrez de manière cohérente dans les environnements vocaux modernes et hérités
- Adaptez-vous facilement à l’évolution des besoins de votre entreprise
Smarsh Conversation Analytics
Transformez chaque conversation en informations exploitables
Smarsh Analytics aide les entreprises à aller au-delà de la simple enregistrement pour mieux comprendre ce qui a été dit, comment cela a été dit et ce que cela implique pour l’entreprise. Grâce à la transcription assistée par IA, à l’analyse des sentiments, à la fonction de recherche et aux tableaux de bord, les équipes peuvent identifier les tendances, améliorer la qualité du service et prendre des décisions plus éclairées.
Key capabilities
- Multilingual speech-to-text transcription
- Automated quality assurance
- Automated contextual redaction for PCI DSS, PHI and PII
- Sentiment and trend analysis
- Keyword and phrase tracking
- Advanced search and filtering
- Prebuilt dashboards and reporting
- Insight for quality, performance, risk, and customer experience
Benefits for Your Business
- Identifier plus rapidement les tendances et les opportunités
- Améliorer l’expérience client et les performances des agents
- Renforcer les processus de gestion de la qualité
- Transformer les données issues des conversations en informations
- stratégiques exploitables
Votre partenaire
Une solution flexible pour les communications modernes
Les solutions d’enregistrement et d’analyse des appels de Smarsh offrent aux entreprises un outil puissant et de pointe pour capturer, conserver et tirer des enseignements des conversations professionnelles sur l’ensemble des plateformes qu’elles utilisent déjà. Que vous ayez besoin d’enregistrements conformes aux normes réglementaires, d’une analyse approfondie des conversations ou d’une solution combinée, Smarsh fournit une infrastructure évolutive pour les communications vocales modernes et bien plus encore.
Call Recording & Voice Analytics
Prêt à découvrir Smarsh en action ?
Découvrez comment la solution d’enregistrement et d’analyse des appels de Smarsh peut aider votre entreprise à renforcer la conformité, à réduire les risques et à tirer davantage de valeur de chaque conversation. Contactez-nous à l’adresse support@actis.nl ou sales@actis.nl.