Actis Business Partners - AudioCodes, CC4Skype, Performance Metrics, Zyxel, NEMO, Training, Support
Actis Business Partners - AudioCodes, CC4Skype, Performance Metrics, Zyxel, NEMO, Training, Support

Wil je meebouwen aan de grootste en meest innovatieve voice netwerken van de Benelux en Frankrijk?

Kom aan de slag bij Actis Business Partners!

Actis is distributeur voor de BeNeLux en Frankrijk van Skype for Business en Teams gecertificeerde oplossingen zoals AudioCodes telecom netwerk apparatuur- en applicaties, CC4All contact center applicaties en Coherence user adoption software.

Actis is hét kennis power house als het gaat om connectiviteit tussen traditionele- en IP telecomnetwerken. Het gaat hier dan om TDM infrastructuur, (S)IP telefooncentrales, ISDN netlijnen/SIP Trunks, koppeling van SIP applicaties (o.a. Asterisk, Genesys, Interactive Intelligence, Microsoft SfB/Teams, Broadsoft).

Via een indirect netwerk van Telecom Service Providers, System Integrators en Resellers verkoopt Actis deze oplossingen en biedt hierbij haar technische- en commerciële diensten aan.

Een greep uit de Actis partners zijn: KPN, VodafoneZiggo, Tele2, Proximus, Bouygues, SFR, Engie maar ook vele kleinere IT- en telecombedrijven. Samen met deze partners zijn de Actis medewerkers nauw en intensief betrokken bij het succesvol opleveren van de telecomnetwerken bij eindgebruikers zoals Rabobank, ABNAMRO, Politie, Belastingdienst, Vlaamse Overheid, KBC, AholdDelhaize, NAVO, Airbus en vele universtiteiten en ministeries in de Benelux en Frankrijk.

De volgende vacatures hebben we openstaan:

JUNIOR SUPPORT ENGINEER

De Junior Support Engineer is de link tussen de partner en eindklanten van Actis. Je denkt mee en adviseert in het design van voice netwerken en neemt deel in het project team om de oplossingen te configureren. Daarnaast behandel je (complexe) 3e lijn support tickets van partners. Je neemt het initiatief voor het aanleveren van de juiste informatie, analyseert (samen met de klant) en komt met oplossingen.

KERNTAKEN

Je bent vertrouwd in het te woord staan van technische mensen en door het volgen van trainingen kun je daarna onze gekwalificeerde partners ondersteunen met:

  • Beantwoording van technische / presales vragen;
  • Analyse van Wireshark / syslog traces;
  • Het uitvoeren van of ondersteunen bij configuraties of changes (remote);
  • Verzorging / bewaking van escalatie naar vierdelijns (onze toeleveranciers);
  • Meedenken en adviseren van voice netwerk design;
  • Mede verantwoordelijk voor interne automatisering;
  • Uitvoering van 24×7 waakdienst.

Na verloop van tijd ontwikkel je jezelf verder en ben je in staat om zelfstandig configuraties onsite uit te voeren en technische trainingen te geven. We willen ons daarnaast verder ontwikkelen op het gebied van diverse Microsoft applicaties met de nadruk op Microsoft Teams. Je pakt dit samen met je directe collega’s op en zorgt ervoor dat wij de volgende stap maken in de optimale ondersteuning van onze partners.

PROFIEL KANDIDAAT

We zoeken een gemotiveerde kandidaat die zin heeft om zich te ontwikkelen, graag in contact treedt met mensen en pro-actief meedenkt. Een “schaap met 5 poten”.

Verder beschik je over:

  • Een afgerond MBO/HBO diploma;
  • Interesse in technologie en drive om actief met nieuwe producten aan de slag te gaan;
  • Basiskennis van Microsoft omgevingen (bijv. Azure, Office 365, SfB, Teams);
  • Enige ervaring in een technische functie is gewenst maar niet noodzakelijk;
  • Talen: Nederlands en Engels. Frans zou een mooie aanvulling zijn.

Voor meer informatie over Actis, de functie en de selectieprocedure, kunt u contact opnemen met Mark Stromeier, mstromeier@actis.nl of 020-3162121.