Performance metrics est une société danoise de business intelligence développant un logiciel d’adoption pour les solutions de communications unifiées et de collaboration Microsoft.
Afin de profiter pleinement des avantages de la nouvelle façon de travailler, l’adoption par l’utilisateur est essentielle. Un déploiement réussi de Skype entreprise ne peut être vraiment valorisé qu’en mesurant les KPI définis à l’avance. Que voulons-nous accomplir en tant qu’organisation dans quel but? De quelles ressources avons-nous besoin et comment nous assurer qu’elles sont correctement appliquées?
Performance metrics fournit des outils d’adoption et de consommation des utilisateurs entièrement automatisés pour Skype entreprise. Ce logiciel d’adoption, sous le nom de coherence, génère des rapports en ligne à partir de données collectées automatiquement à partir de nombreuses sources, accessibles 24/7 et 365 jours par an. Basé sur des indicateurs de performance clés prédéfinis, le tableau de bord Coherence fournit des informations sur l’utilisation et l’adoption de Skype Entreprise au niveau de l’utilisateur, du groupe, du service, du site ou de l’entreprise. Quels KPI définissons-nous pour l’intensité de l’utilisation de la voix, de la vidéo, du chat et du partage de documents? Et cela correspond-il à la pratique réelle un, trois, six mois ou même quelques années après sa mise en ligne? En cas de discordance entre la pratique et le KPI, des mesures doivent être prises et Coherence fournit les données financées sur la marche à suivre.
Coherence permet également aux opérations informatiques de voir facilement si la signalisation SIP, et donc les appels vocaux et vidéo, connaissent des défis et des tendances négatives qui affectent l’utilisation globale. De plus, l’intégration avec exchange permet de vérifier et de surveiller l’utilisation des réunions en ligne et également si l’environnement Skype entreprise de l’entreprise est correctement configuré en ce qui concerne le nombre de participants et les réunions à grande échelle.
En fin de compte, le résultat est que votre organisation utilise au maximum votre investissement microsoft et que votre organisation adopte ^ Skype entreprise et O365^ de la manière la plus rentable. Le ROI est mesurable et visible pour les parties prenantes de votre entreprise.